Obchodní podmínky restaurace Malá Indie

1. Identifikace a vymezení činnosti

Provozovatel:

Nabízí rozvoz jídla (doručení na zadanou adresu) v okolí restaurace Malá Indie, Malá 161, Nové Město na Moravě 592 31 (dále jen „restaurace“), nebo vyzvednutí objednávky v restauraci.

Zákazník může při využívání služby rozvozu objednávat po telefonu či na webu. Odesláním objednávky ke zpracování - osobně či zprostředkovaně - uzavírá zákazník kupní smlouvu.

Personál restaurace má právo kontaktovat zákazníka, pokud v objednávce potřebuje provést změny; drobné změny (např. připsání zapomenutých boxů) provádí obsluha automaticky.

Rozvoz startuje každý den, od 11:00 a končí v 14:00. Objednávat může zákazník ve všední dny či o víkendu nepřetržitě, objednávání na daný den končí v 9:00.

2. Rozvoz

Náklady na doručení objednávky se řídí rozvozovými zónami. Rozvozové zóny jsou zakreslené v mapě a veřejně přístupné na stránce „kontakty“ na webových stránkách. Delší vzdálenosti od restaurace jsou zpoplatněné. Na cenu dopravy je zákazník upozorněn při objednávce.

Zákazník má při objednávce povinnost sdělit obsluze, či zadat do systému, do jakých krabiček bude chtít jídla zabalit (vyměnitelná „REkrabička“ za vratnou zálohu 80 Kč, nebo jednorázové boxy zdarma v ceně). Pokud zákazník nevybere, obsluha přiřadí automaticky jednorázové boxy.

3. Platba

Zákazník vždy obdrží kompletní účet se všemi náležitostmi platby.

Platbu za služby lze provést v hotovosti, stravenkami, platební bránou či fakturací.

Zákazník je povinen zkontrolovat si vrácené peníze ihned po uskutečnění platby. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

4. Odstoupení od smlouvy, reklamace

Zákazník může odstoupit od smlouvy, dokud objednávka není v restauraci připravena k přepravě. Tj. pokud jídlo není ještě zabaleno v menuboxu / krabičce. Odstoupení od smlouvy je platné pouze tehdy, provede-li ho zákazník telefonicky nebo osobně.

Reklamace dodaného jídla je možná pouze v případě chybějícího podstatného množství pokrmu (více než 1/8 porce). Nárok na reklamaci posuzuje personál v jednotlivých případech individuálně.

Jídlo zabalené do krabiček je určeno k okamžité spotřebě po doručení. Reklamaci nelze uznat, pokud ji zákazník požaduje déle než hodinu od předání jídla.

Restaurace nemůže zaručit dodání objednávky v přesně stanovený čas. Zákazník objednává jídlo na přibližný (preferovaný) čas ± 20 minut. Při objednávce přes webové stránky se restaurace snaží vyhovět času preferovaného zákazníkem.

Zákazník může odstoupit od kupní smlouvy v případě, kdy restaurace překročí preferovaný čas dodání o více než 20 minut.

5. Akce a slevy

Restaurace nabízí akce v souvislosti s objednávkou (zboží zdarma/sleva). Akce jsou kusově nebo časově omezené. Restaurace negarantuje trvání akce po celý čas rozvozu a zákazník nemá právo na náhradní plnění, pokud byly již vydány všechny kusy akční nabídky.